Wir wollen durch die Spitzenqualität unserer Geräte und Dienstleistungen Kundinnen und Kunden immer wieder neu überzeugen. Unser Ziel: Menschen, die STIHL Produkte kaufen, sollen nicht nur zufrieden, sondern von STIHL begeistert sein. Als Unternehmen möchten wir uns zukünftig noch konsequenter an den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden ausrichten. Als Data Analyst Customer Data Insights (w/m/d) schaffen Sie mit Ihren Aktivitäten die Datenbasis, um die Kundenzufriedenheit noch transparenter zu machen. Sie sind verantwortlich für die Konzeption und Umsetzung der Datenanalysen und setzen mit Ihren Reports und Dashboards wichtige Impulse zur Steuerung der Entscheidungen in Marketing und Vertrieb. Dabei arbeiten Sie eng in einem interdisziplinären Team aus Data Analysten, Data Scientist, Data Engineers und Product Ownern zusammen.

Das ist die Aufgabe

• Konzeption und Umsetzung von Datenanalysen im Rahmen der globalen Kundendatenstrategie mit Fokus auf Customer Data Insights und Kundenzufriedenheit
• Ganzheitliche Realisierung von Data Analytics Use Cases und Dashboards zur Unterstützung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten: Von der Vernetzung, Modellierung & Aufbereitung der Daten bis hin zur zielgerichteten Datenanalyse und Visualisierung
• Interpretation von Analyseergebnissen und Unterstützung bei der Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Fachexperten aus Marketing und Vertrieb
• Zentraler Ansprechpartner (w/m/d) für Daten und KPIs, die entlang unserer Customer Journeys entstehen und die Grundlage dafür sind, uns noch stärker kundenzentriert auszurichten
• Regelmäßige sowie Ad-hoc-Analysen auf Basis unserer Kundendaten, u.a. zur Unterstützung des Managements und von Geschäftsentscheidungen
• Durchführung explorativer Datenanalysen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Daten- und Analytics-Infrastruktur sowie der Data Governance
• Als Teil unseres übergreifenden Data Analytics-Teams enge Zusammenarbeit u.a. mit unseren Product Ownern, Data Analysts, Data Scientists und Data Engineers

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik mit Data Analytics-Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Vertiefung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich anspruchsvoller Datenanalysen, Business Intelligence und/oder Data Science, vorzugsweise im Marketing- & Vertriebsumfeld
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit gängigen Tools zur Datenanalyse & -visualisierung, idealerweise mit Microsoft Power BI, Google Analytics, SQL & Python
• Praktische Erfahrungen bei der Vernetzung & Nutzung von Kundendaten für Data Analytics-Use Cases wünschenswert, erweitertes Vorwissen zur Erfassung und Nutzung von Customer Experience-basierten Daten ist von Vorteil
• Kommunikationsstärke in Deutsch als auch in Englisch
• Analytische, kreative & lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
• Teamplayer mit Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit, idealerweise mit Vorerfahrungen im agilen Umfeld